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Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Aufgrund von einer verstärkt hohen Nachfrage erlaube uns bitte eine momentane Lieferzeit von 4 bis 12 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald die Lieferung versendet wurde erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser findest du deine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo du deine Bestellung verfolgen kannst.

Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich deine Sendung verfolgen lässt.

Fallen Versandkosten an?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich ab einem Bestellwert von 49€ kostenfrei. Bei Bestellungen bis 49€ berechnen wir 3,99€ Versandkosten.

Wohin muss ich die Rücksendung schicken?

Du möchtest deine Bestellung retournieren? Dann sende uns eine E-Mail und wir teilen dir die Retourenadresse mit.

E-Mail: info@packmoon.com

Wie erhalte ich ein Retouren-Label?

Leider stellen wir dir kein Retouren-Label zur Verfügung und du musst die Adresse somit selber auf dein Päckchen schreiben.

Alle Infos zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung

Fallen Kosten für die Rücksendung an?

Die Kosten für die Rücksendung musst du leider selbst übernehmen. Wir empfehlen dir, auf eine versicherte Versandoption zu achten, damit die Rücksendung problemlos und sicher bei uns ankommt.

Solltest du noch Fragen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung!

Wie lange kann ich Produkte retounieren?

Nach Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, um Produkte an uns zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?

Die Bearbeitung deiner Retoure dauert ab Ankunft in unserem Retourencenter in der Regel 5-7 Werktage.

In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?

Das Produkt muss in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand zurückgegeben werden, idealerweise in der Originalverpackung. Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

- Kauf auf Rechnung (Klarna), Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail erreichen.

E-Mail: info@packmoon.com

  • KOSTENLOSER VERSAND

    Freu dich über unseren kostenlosen Versand ab 49€ Bestellwert.

  • 100% ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

    Unsere Zufriedenheitsgarantie sichert dir ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu.

  • UNSER VERSPRECHEN

    Unsere Produkte sollen nicht nur schön, sondern auch sinnvoll sein – für dich und für die Umwelt.

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